1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• Información Personal: Nombre completo, dirección de email
• Información de Contacto: Dirección de email, número de teléfono (si se proporciona voluntariamente)
• Información de Pago: Detalles de transacciones, método de pago (a través de Stripe u otros procesadores de terceros - no almacenamos números de tarjeta completos)
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo
• Datos de Uso: Actividad en nuestro sitio web o app (ej. visualizaciones de página, tiempo en el sitio)
• Datos de Ubicación: Basados en IP o si el acceso a ubicación está habilitado

2. Cómo Usamos tus Datos

Usamos tus datos para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y operar servicios de datos únicamente de VIA eSIM
• Para procesar y gestionar tus compras y pagos
• Para comunicarnos contigo respecto a tu cuenta o transacciones
• Para proporcionar soporte al cliente
• Para mejorar y personalizar nuestros productos y servicios
• Para cumplir con requisitos legales

3. Base Legal para el Procesamiento (para usuarios de la UE)

Si estás en el EEE, procesamos tus datos personales basados en:

• Cumplimiento de un contrato
• Tu consentimiento
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos (ej., prevención de fraude, mejora del producto)

4. Tus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Como usuario ubicado en la UE o EEE, tienes los siguientes derechos:

• Derecho a acceder a tus datos personales
• Derecho a rectificación de datos incorrectos o incompletos
• Derecho al borrado ("derecho al olvido")
• Derecho a restringir u objetar el procesamiento
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].

5. Compartir tus Datos con Terceros

No vendemos tu información personal. Solo podemos compartirla con:

• Procesadores de pagos (ej., Stripe)
• Proveedores de hosting en la nube
• Herramientas de análisis (ej., Google Analytics)
• Plataformas de servicio al cliente
• Reguladores o autoridades cuando sea legalmente requerido

Todos los terceros están obligados a cumplir con las leyes de protección de datos y a usar los datos solo para propósitos específicos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Habilitar funcionalidad del sitio web
• Analizar tráfico y patrones de uso
• Personalizar contenido y anuncios

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país de residencia, incluyendo a países fuera del EEE. En tales casos, implementamos salvaguardas apropiadas como:

• Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea
• Reglas Corporativas Vinculantes u otros mecanismos legales

8. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo el tiempo necesario para:

• Proporcionar servicios
• Requisitos legales y regulatorios
• Seguridad, prevención de fraude y resolución de disputas

Cuando tus datos ya no sean requeridos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Seguridad de Datos

Implementamos prácticas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo:

• Encriptación SSL
• Control de acceso y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad y respaldos

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales u operacionales. Cualquier cambio será publicado en esta página. Si los cambios son significativos, te notificaremos vía email o notificación en la app.

Última actualización: 27/01/2025

12. Información de Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con privacidad, por favor contáctanos:

• VIA eSIM SH.P.K
• NUI: 812122571
• Email: [email protected]
• Sitio web: www.viaesim.com

Dirección

• 131 Continental Dr
• Suite 305
• Newark
• Delaware
• 19713

Nota: VIA eSIM ofrece servicios de eSIM solo para datos. Nuestros productos no incluyen capacidades de llamadas de voz o SMS, y no asignamos ni gestionamos números de teléfono.