Bienvenido a VIA eSIM. Al usar nuestro servicio, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor lee cuidadosamente antes de proceder.

1. Política de Uso Justo

Cómo funciona Pa Limit · Actualizado el 26/10/2026

En resumen
• Cada día tienes 3 GB a velocidad 4G/5G completa (2 GB en los planes Global).
• Cuando los agotas, internet no se detiene. Continúa a 1 Mbps (512 kbps en Global) hasta el final del día.
• La velocidad completa se restablece automáticamente después de medianoche, hora local. No tienes que hacer nada.
• El hotspot está permitido.

Qué significa "Pa Limit"
No hay una cantidad total que se agote, así que permaneces online durante todos los días de tu plan. Para mantener las redes rápidas para todos, cada día hay una cantidad a velocidad completa. Después, la velocidad se reduce hasta el reinicio del día siguiente.

Qué puedes hacer a 1 Mbps
WhatsApp, Viber y mensajería · mapas y navegación · email · navegación ligera · música · videollamadas de menor calidad. El vídeo en HD, los juegos online y las descargas grandes serán lentos hasta el reinicio. Para eso usa Wi-Fi o espera al día siguiente.

Hotspot
Puedes compartir internet con tus dispositivos o compañeros de viaje. Ten en cuenta que el límite diario se aplica a todos los dispositivos en conjunto.

Qué no está permitido
• revender o compartir la conexión con otros a cambio de pago;
• uso en dispositivos automáticos (SIM box, routers permanentes, sistemas de mensajería masiva);
• torrents / P2P, servidores o subidas y descargas continuas durante todo el día;
• uso como internet permanente en casa o en la oficina. Pa Limit es para viajes;
• cualquier uso ilegal o intento de eludir el límite diario.
Si un plan se usa claramente en contra de estas reglas, podemos limitarlo o suspenderlo. Primero te contactaremos cuando sea posible.

Velocidad de la red
La velocidad completa depende de la red local, la señal y la carga de la red en ese momento. Los operadores pueden reducir la velocidad en horas punta, incluso antes del límite diario.

Actualizaciones de estas reglas
De vez en cuando mejoramos los planes para que internet siga siendo rápido y el precio justo. Aplicamos la actualización del 26/10/2026 a todos los planes Pa Limit, incluidos los activos, porque a la mayoría de los clientes les da internet más rápido: 3 GB cada día a velocidad completa en lugar de 3 Mbps todo el tiempo. Si la actualización no te conviene para un plan comprado antes de esta fecha, escríbenos por WhatsApp.

2. Compatibilidad de Dispositivos

Es responsabilidad del cliente asegurar que su dispositivo soporte tecnología eSIM antes de comprar. No somos responsables por problemas causados por incompatibilidad de dispositivos.

3. Política de Reembolso

Los reembolsos solo se emiten si el problema está de nuestro lado. Si el servicio ha sido activado correctamente y no existen problemas técnicos de nuestro lado, no se emitirán reembolsos.

4. Disponibilidad del Servicio

Es tu responsabilidad verificar si los países donde deseas usar el servicio están cubiertos. La cobertura puede cambiar, y aconsejamos verificar nuestra lista de países soportados regularmente.

5. Uso Legal

El servicio eSIM debe ser usado en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones locales e internacionales aplicables.

6. Seguridad

Eres responsable de asegurar tus datos y proteger tu dispositivo del acceso no autorizado mientras usas nuestros servicios.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de autor y derechos de propiedad intelectual relacionados con el servicio VIA eSIM están reservados. El uso no autorizado de material protegido está prohibido.

8. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos que surjan del uso o incapacidad de usar el servicio eSIM.

9. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web. Si los cambios son significativos, podemos notificarte vía email o notificación en la app.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Kosovo. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Pristina, Kosovo.

11. Resolución de Disputas

En caso de una disputa, las partes primero intentarán resolver el problema a través de negociación amistosa. Si no tiene éxito, las disputas se resolverán a través de arbitraje de acuerdo con las leyes aplicables.

12. Términos de Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de terceros como Stripe, App Store o Google Play. Los precios pueden variar según la región o promociones. Eres responsable de cualquier tarifa o impuesto aplicable a tu compra.

13. Usos Prohibidos

Los usuarios tienen prohibido usar el servicio para propósitos ilegales, spam, recolección de datos, túneles VPN en países restringidos, o cualquier otro mal uso que viole estos términos o leyes aplicables.

14. Contacto

Para preguntas o inquietudes relacionadas con estos términos, por favor contacta nuestro soporte al cliente en [email protected]