Bienvenido a VIA eSIM. Al usar nuestro servicio, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor lee cuidadosamente antes de proceder.

1. Política de Uso Justo

VIA eSIM ofrece paquetes de datos ilimitados sujetos a uso justo. El uso excesivo, como descargas grandes o uso abusivo de hotspot, puede resultar en velocidades reducidas o limitación del servicio.

Para planes de 30 días, las velocidades pueden reducirse a 3 Mbps después de 30GB y a 1 Mbps después de 60GB. Para planes de 7 días, las velocidades pueden reducirse a 1 Mbps después de 20GB.

2. Compatibilidad de Dispositivos

Es responsabilidad del cliente asegurar que su dispositivo soporte tecnología eSIM antes de comprar. No somos responsables por problemas causados por incompatibilidad de dispositivos.

3. Política de Reembolso

Los reembolsos solo se emiten si el problema está de nuestro lado. Si el servicio ha sido activado correctamente y no existen problemas técnicos de nuestro lado, no se emitirán reembolsos.

4. Disponibilidad del Servicio

Es tu responsabilidad verificar si los países donde deseas usar el servicio están cubiertos. La cobertura puede cambiar, y aconsejamos verificar nuestra lista de países soportados regularmente.

5. Uso Legal

El servicio eSIM debe ser usado en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones locales e internacionales aplicables.

6. Seguridad

Eres responsable de asegurar tus datos y proteger tu dispositivo del acceso no autorizado mientras usas nuestros servicios.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de autor y derechos de propiedad intelectual relacionados con el servicio VIA eSIM están reservados. El uso no autorizado de material protegido está prohibido.

8. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos que surjan del uso o incapacidad de usar el servicio eSIM.

9. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web. Si los cambios son significativos, podemos notificarte vía email o notificación en la app.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Kosovo. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Pristina, Kosovo.

11. Resolución de Disputas

En caso de una disputa, las partes primero intentarán resolver el problema a través de negociación amistosa. Si no tiene éxito, las disputas se resolverán a través de arbitraje de acuerdo con las leyes aplicables.

12. Términos de Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de terceros como Stripe, App Store o Google Play. Los precios pueden variar según la región o promociones. Eres responsable de cualquier tarifa o impuesto aplicable a tu compra.

13. Usos Prohibidos

Los usuarios tienen prohibido usar el servicio para propósitos ilegales, spam, recolección de datos, túneles VPN en países restringidos, o cualquier otro mal uso que viole estos términos o leyes aplicables.

14. Contacto

Para preguntas o inquietudes relacionadas con estos términos, por favor contacta nuestro soporte al cliente en [email protected]