1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations suivants :

• Informations Personnelles : Nom complet, adresse email
• Informations de Contact : Adresse email, numéro de téléphone (si fourni volontairement)
• Informations de Paiement : Détails de transaction, méthode de paiement (via Stripe ou autres processeurs tiers - nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
• Informations Techniques : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation
• Données d'Usage : Activité sur notre site web ou app (ex. vues de pages, temps passé sur le site)
• Données de Localisation : Basées sur l'IP ou si l'accès à la localisation est activé

2. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Pour fournir et exploiter les services de données uniquement VIA eSIM
• Pour traiter et gérer vos achats et paiements
• Pour communiquer avec vous concernant votre compte ou transactions
• Pour fournir un support client
• Pour améliorer et personnaliser nos produits et services
• Pour se conformer aux exigences légales

3. Base Légale de Traitement (pour les utilisateurs UE)

Si vous êtes dans l'EEE, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution d'un contrat
• Votre consentement
• Conformité avec les obligations légales
• Intérêts légitimes (ex. prévention de fraude, amélioration du produit)

4. Vos Droits de Protection des Données (RGPD)

En tant qu'utilisateur situé dans l'UE ou EEE, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit de restreindre ou s'opposer au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer le consentement à tout moment
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

5. Partage de Vos Données avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Processeurs de paiement (ex. Stripe)
• Fournisseurs d'hébergement cloud
• Outils d'analyse (ex. Google Analytics)
• Plateformes de service client
• Régulateurs ou autorités lorsque légalement requis

Tous les tiers sont tenus de se conformer aux lois de protection des données et d'utiliser les données uniquement aux fins spécifiées.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour :

• Activer la fonctionnalité du site web
• Analyser le trafic et les modèles d'usage
• Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, référez-vous à notre Politique de Cookies.

7. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des pays en dehors de l'EEE. Dans de tels cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que :

• Clauses Contractuelles Standards de la Commission Européenne
• Règles d'Entreprise Contraignantes ou autres mécanismes légaux

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir des services
• Exigences légales et réglementaires
• Sécurité, prévention de fraude et résolution de litiges

Lorsque vos données ne sont plus requises, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des pratiques de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données, incluant :

• Chiffrement SSL
• Contrôle d'accès et authentification
• Surveillance de sécurité régulière et sauvegardes

Cependant, aucune méthode de transmission ou stockage n'est 100% sécurisée.

10. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Tout changement sera publié sur cette page. Si les changements sont significatifs, nous vous notifierons par email ou notification d'app.

Dernière mise à jour : 27/01/2025

12. Informations de Contact

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, veuillez nous contacter :

• VIA eSIM SH.P.K
• NUI: 812122571
• Email: [email protected]
• Site web: www.viaesim.com

Adresse

• 131 Continental Dr
• Suite 305
• Newark
• Delaware
• 19713

Note : VIA eSIM offre des services eSIM de données uniquement. Nos produits n'incluent pas les capacités d'appels vocaux ou SMS, et nous n'attribuons ni ne gérons les numéros de téléphone.